骨干校建設(shè)成果——旅游管理專業(yè)特色專業(yè)成果《甘肅模擬導(dǎo)游》學(xué)材

            作者: 來源: 發(fā)布時間:2017年03月03日 點擊數(shù):1,341 字號:【

            計 劃 單

            學(xué)習(xí)領(lǐng)域

            甘肅模擬導(dǎo)游

            學(xué)習(xí)情境

            校園導(dǎo)游

            學(xué) 時

            24

            計劃方式

            小組討論,共同制定

            計劃內(nèi)容

            實施步驟與內(nèi)容;實施人;實施時間、地點;如何進(jìn)行,實施結(jié)果

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

            計劃評價

            班  級

             

            組  名

             

            組長簽字

             

            教師簽字

             

            日   期

             

            評語:

                    

            決 策 單

            學(xué)習(xí)領(lǐng)域

            甘肅模擬導(dǎo)游

            學(xué)習(xí)情境

            校園導(dǎo)游

            學(xué)時

            24

            組  名

             

            方案決策

            計劃步驟

            合 理 性

             

             

             

            計劃目的

            明確性

             

             

             

            人員安排

            有 效 性

             

             

             

            時間安排

            合 理 性

             

             

             

            地點安排

            合 理 性

             

             

             

            經(jīng)費預(yù)算

            成 本 性

             

             

             

            實施結(jié)果

            獲 得 性

             

             

             

            綜合評價

             

             

            方案評價

             

            班   級

             

            組長簽字

             

            教師簽字

             

             

             

             

            年     月     日

             

            實施單

            學(xué)習(xí)領(lǐng)域

            甘肅模擬導(dǎo)游

            學(xué)習(xí)情境

            校園導(dǎo)游

            學(xué)時

            24

            組名

             

            組長

             

            組員

             

             

            分工

             

             

             

             

             

            過程記錄

            時間

             

            地點

            人物

            任務(wù)

            完成

            結(jié)果

            時間

             

            地點

            人物

            任務(wù)

            完成

            結(jié)果

            時間

             

            地點

            人物

            任務(wù)

            完成

            結(jié)果

            時間

             

            地點

            人物

            任務(wù)

            完成

            結(jié)果

            時間

             

            地點

            人物

            任務(wù)

            完成

            結(jié)果

            實施反思:

            班   級

             

            組長

            簽字

             

            教師簽字

             

            年月日

             

             

            作 業(yè) 單

            學(xué)習(xí)領(lǐng)域

            甘肅模擬導(dǎo)游

            學(xué)習(xí)情境

            校園導(dǎo)游

            學(xué)時

            24

            作業(yè)完成

            時間限制

             

            作業(yè)

            假設(shè)武威市領(lǐng)導(dǎo)視察武威職業(yè)學(xué)院,你作為講解員,請說出你的講解思路?

            作業(yè)解答

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

             

            作業(yè)

             

            作業(yè)解答

             

             

             

             

             

             

             

            作業(yè)要求

             

            作業(yè)評價

            班級

             

            學(xué)生姓名

             

            學(xué)號

             

            組長簽字

             

            日期

             

            教師簽字

             

            日期

             

            評語:

             

            教學(xué)反饋單

            學(xué)習(xí)領(lǐng)域

            甘肅模擬導(dǎo)游

            學(xué)習(xí)情境

            校園導(dǎo)游

            學(xué)時

            24

            序  號

            調(diào)查內(nèi)容

            理由陳述

            1

            您是否能說出歡迎詞包括的內(nèi)容?

             

             

             

            2

            您能否說出學(xué)院包括哪些部門?

             

             

             

            3

            您能否說出學(xué)院有多少個專業(yè)?

             

             

             

            4

            您能否說出學(xué)院有多少學(xué)生?

             

             

             

            5

            您能否說出學(xué)院講解線路?

             

             

             

            6

            您是否對自己有了一個新認(rèn)識?

             

             

             

            7

            您是否發(fā)揮了自己的能力?

             

             

             

            8

            您的能力是否有所提高?

             

             

             

            9

            您對自己哪些方面滿意?

             

             

             

            10

            您對自己哪些方面不滿意?

             

             

             

            11

            今后您希望自己從哪些

            方面提高?

             

             

             

            12

            您希望教師從哪些方面

            進(jìn)一步改善?

             

             

             

            13

            您對小組合作的意見

            和建議有哪些?

             

             

             

            調(diào)查信息

            被調(diào)查人

             

            時間

             

             

            校園導(dǎo)游評分表

             

            班級名稱

             

            組名

             

            姓名

             

            學(xué)號

             

            評價項目與內(nèi)容

            評分標(biāo)準(zhǔn)

            得分

            評語

            實訓(xùn)

            操作

            旅游線路設(shè)計

            5

             

             

            出發(fā)前的準(zhǔn)備工作

            10

             

             

            歡迎詞

            10

             

             

            參觀游覽導(dǎo)游服務(wù)

            10

             

             

            突發(fā)問題處理

            10

             

             

            歡送詞

            5

             

             

            書面

            材料

            任務(wù)單

            10

             

             

            計劃單

            10

             

             

            實施單

            10

             

             

            作業(yè)單

            10

             

             

            回答問題

            10

             

             

             總      分

             

            簽名

             

            時間

             

            校園導(dǎo)游評價考核評分表

             

            班級名稱

             

            組名

             

            姓名

             

            學(xué)號

             

            評價

             

            指標(biāo)

            考核項目

            考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

            分值

            得分

            組織紀(jì)律性

            遵守實訓(xùn)紀(jì)律,不遲到早退缺席,服從指導(dǎo)教師的安排

            20

             

            訓(xùn)練的積極性、主動性和責(zé)任感

            工作積極、主動、任勞任怨,有很強的責(zé)任感

            20

             

            組織、溝通、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊合作精神

            善于組織、溝通,合作意識強,能夠幫助他人

            20

             

            承擔(dān)任務(wù)及完成情況

            在小組活動中積極承擔(dān)較多、較重的任務(wù),工作效率高、按時完成任務(wù)、完成質(zhì)量好

            20

             

            專業(yè)知識與技能的掌握情況

            在實訓(xùn)各過程中能熟練、靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識與技能,

            20

             

            總分

            100

             

            模擬導(dǎo)游講解綜合評分表

            姓名:班級:

            項目

            要求

            標(biāo)準(zhǔn)

            得分

            評語

            導(dǎo)游規(guī)范

            與技巧

            (18分)

            歡迎語

            3

             

             

            話筒持法

            3

             

             

            面對客人

            3

             

             

            所站位置

            3

             

             

            面部表情

            3

             

             

            形體姿勢

            3

             

             

            導(dǎo)游內(nèi)容

            (32分)

            正確

            8

             

             

            清楚

            8

             

             

            靈活

            8

             

             

            生動

            8

             

             

            語言表達(dá)能力

            (28分)

            流暢

            7

             

             

            自然

            7

             

             

            聲音可聞

            7

             

             

            語調(diào)準(zhǔn)確

            7

             

             

            回答問題

            (18分)

            題目要點

            6

             

             

            思維清晰

            6

             

             

            反應(yīng)敏捷

            6

             

             

            總體印象

            (4分)

            儀容儀表

            2

             

             

            禮節(jié)禮貌

            2

             

             

            總分

            100

             

             

             

            模擬導(dǎo)游講解評價標(biāo)準(zhǔn)

            項目

            評價參考標(biāo)準(zhǔn)

            備注

            導(dǎo)游規(guī)范

            與技巧

            (18分)

            講解中善于運用身體語言來傳遞有聲語言無法傳遞的信息,動作幅度適中,不夸張;講解時面向全體客人,眼睛看著全體客人;講解時態(tài)度端正認(rèn)真

             

            導(dǎo)游內(nèi)容

            (32分)

            講解景點的材料準(zhǔn)確、真實,不瞎編亂造;講解中注意語言的文明優(yōu)雅,不使用不文明的詞語,不使用客人忌諱的語言,不講不入流故事和不文明笑話;能熟練運用豐富的知識、幽默的語言、抑揚頓挫的語調(diào)和引人入勝的講解來為客人服務(wù)

             

            語言表達(dá)

            能力(28分)

            講解的音調(diào)、音量和語速控制較好,面部表情親切、自然、和藹

             

            回答問題

            (18分)

            題目要點回答完整,思維邏輯清晰程度,反應(yīng)敏捷程度。

             

            總體印象

            (4分)

            儀表整潔,稱呼得體,談吐大方,舉止文雅,態(tài)度熱情大方,辦事穩(wěn)重干練

             

            總分

            100

             

             

            檢 查 單

            學(xué)習(xí)領(lǐng)域

            甘肅模擬導(dǎo)游

            學(xué)習(xí)情境

            校園導(dǎo)游

            學(xué)時

            24

            序號

            檢查項目

            檢查標(biāo)準(zhǔn)

            學(xué)生自檢

            教師檢查

            1

            旅游線路設(shè)計

            設(shè)計合理,不走、少走重復(fù)路

             

             

            2

            出發(fā)前的準(zhǔn)備工作

            物質(zhì)準(zhǔn)備完整、精神準(zhǔn)備飽滿

             

             

            3

            歡迎詞

            內(nèi)容完整

             

             

            4

            參觀游覽導(dǎo)游服務(wù)

            講解流利,重點突出

             

             

            5

            突發(fā)問題處理

            處理恰當(dāng),游客滿意

             

             

            6

            歡送詞

            內(nèi)容完整

             

             

            7

            任務(wù)單

            完成及時,質(zhì)量高

             

             

            8

            計劃單

            計劃合理程度

             

             

            9

            實施單

            實施記錄詳細(xì),有過程,有結(jié)果

             

             

            10

            作業(yè)單

            完成及時,質(zhì)量高

             

             

            11

            組織紀(jì)律性

            遵守實訓(xùn)紀(jì)律,不遲到早退缺席,服從指導(dǎo)教師的安排

             

             

            12

            訓(xùn)練的積極性

            主動性和責(zé)任感

            工作積極、主動、任勞任怨,有很強的責(zé)任感

             

             

            13

            組織、溝通、協(xié)調(diào)

            能力、表達(dá)能力、

            團(tuán)隊合作精神

            善于組織、溝通,合作意識強,能夠幫助他人

             

             

            14

            承擔(dān)任務(wù)及

            完成情況

            在小組活動中積極承擔(dān)較多、較重的任務(wù),工作效率高、按時完成任務(wù)、完成質(zhì)量好

             

             

            檢查評價

            班級

             

            組名

             

            姓名

             

            學(xué)號

             

            組長簽字

             

            教師簽字

             

            年     月      日   

             

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